Eliminar tu cuenta de Marea
Puedes borrar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras. Se hace en segundos desde la app, y si ya no la tienes instalada, también puedes pedirlo por correo.
Desde la app
- Abre Marea y entra a Ajustes.
- Baja hasta Borrar mi cuenta y toca el botón.
- Escribe la palabra que te pide la pantalla para confirmar.
El borrado es inmediato. Si quieres una copia antes, usa "Descargar mis datos" en la misma pantalla.
Sin la app
Escríbenos desde el correo con el que entras a Marea (o el de tu cuenta de Apple o Google) y borramos tu cuenta en un plazo máximo de 30 días. Te confirmamos por correo cuando esté hecho. Pedimos que escribas desde ese correo para comprobar que la cuenta es tuya y que nadie más pueda borrarla.
Pedir el borrado por correoO escribe a hola@usemarea.app con el asunto "Borrar mi cuenta de Marea".
Si nunca guardaste tu cuenta con un correo, Apple o Google, no tenemos forma de saber cuál es la tuya: en ese caso solo se puede borrar desde la app.
Qué se borra
- Tu perfil y tu forma de entrar.
- Tu ciclo o tu diario, con todos tus registros y notas.
- Tus respuestas de salud mental.
- El vínculo con tu pareja y lo que te compartía.
- Tu carta de Cielo, tus lecturas y los datos de Apple Salud o de tus dispositivos.
- Tus avisos, tus preferencias y los reportes que hayas enviado.
Todo se borra de nuestra base de inmediato, sin periodo de gracia y sin copias para estadísticas.
Qué se conserva
- Tu historial de compras queda en Apple o Google, que cobran la suscripción, y en RevenueCat, atado a un identificador interno que ya no apunta a nadie en Marea. Si quieres que RevenueCat también lo borre, escríbenos y se lo pedimos.
- Las copias de seguridad automáticas de la base se reemplazan solas en su ciclo normal, y lo borrado desaparece de ellas al renovarse.
- Tu IP, si llegó a guardarse para frenar abusos, se borra en un día.
Borrar la cuenta no cancela tu suscripción. Si pagas Marea, cancélala antes en la App Store o en Google Play para que no te sigan cobrando.
Todo el detalle está en la política de privacidad.